Turizm
Dünya genelinde tüm ülkeler için önemli bir gelir kaynağı olan turizm; uluslararası kültürel ve toplumsal iletişimi sağlayan, birleştirici etkisiyle dünya barışının korunmasında da büyük rol oynayan bir sektördür.
Dünya Turizm Örgütü verilerine göre Türkiye, 2019 yılında en çok turist ağırlayan ülkeler arasında yer alarak dünya çapında ilk 10 turizm destinasyonu arasına girmiştir. Aynı yıl, Türkiye’de turizmin gayrisafi yurt içi hasılaya doğrudan katkısı 37,5 milyar dolar olarak gerçekleşmiştir. 2020 yılında pandemi nedeniyle en çok etkilenen sektörlerden biri turizm olsa da, 2021’de turizm gelirleri bir önceki yıla göre %103 artarak 24,5 milyar dolara yaklaşmıştır.
Turizm sektörünün temel taşlarından biri olan konaklama hizmetleri, sürekli iyileştirmeye ve gelişime en açık alanlardan biridir. Sektör açısından kilit öneme sahip bu hizmetlerin sürdürülebilirliği için ilişki pazarlaması da büyük önem taşır. İşletme ile müşteri arasındaki ilişkinin kurulması, geliştirilmesi ve devam ettirilmesi, bu iletişimin gücüyle doğrudan bağlantılıdır.
Uluslararası konaklama standartları, bulunduğu ülkeye veya bölgeye yabancı olan turistler için her zaman belirleyici bir kriterdir. Tatil ya da iş seyahati amacıyla yapılan yolculuklarda konaklama, tesadüflere bırakılmayacak kadar önemlidir. Turizm sektöründe arzı belirleyen temel faktörlerden biri olan konaklama, nitelik ve standartlar bakımından zenginleştikçe hem kitle turizmini hem de uluslararası turizm talebini artıracaktır.